垃圾车效应在医疗环境中的启示,如何避免情绪污染的蔓延?
在医院的日常工作中,我们时常会遇到情绪低落、焦虑甚至愤怒的患者和家属,他们就像装满“垃圾”的垃圾车,若不妥善处理,其负面情绪可能像病毒一样在医疗环境中迅速扩散,影响其他患者、家属及医护人员,这便是所谓的“垃圾车效应”。为了有效应对这一挑战,...
在医院的日常工作中,我们时常会遇到情绪低落、焦虑甚至愤怒的患者和家属,他们就像装满“垃圾”的垃圾车,若不妥善处理,其负面情绪可能像病毒一样在医疗环境中迅速扩散,影响其他患者、家属及医护人员,这便是所谓的“垃圾车效应”。为了有效应对这一挑战,...