在火车站这一繁忙的交通枢纽中，面对突发情况如火灾、恐怖袭击或列车故障，旅客的紧急疏散和心理安抚成为至关重要的任务，作为医院的职能治疗师，我深知在这样高度紧张的环境下，旅客不仅面临生理上的威胁，更易产生恐慌、焦虑等心理反应。
问题： 在火车站紧急疏散过程中，如何有效利用有限资源进行心理安抚？
回答： 关键在于快速建立信任关系，利用广播系统进行简明、安抚性的信息传递，同时组织志愿者或受过训练的工作人员进行一对一或小组式的心理支持，提供非药物性的放松技巧，如深呼吸、正念冥想，以及设立临时“安心区”，提供安全的环境供旅客进行情绪宣泄，提前与火车站管理部门合作，制定包含心理干预预案的应急计划，确保在每次紧急疏散后都能迅速介入，减轻旅客的心理负担，促进其快速恢复正常生活状态。
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