渡轮事故中的紧急心理干预，如何为乘客提供即时的心理支持？

在繁忙的水域上，渡轮不仅是连接两岸的桥梁，也是人们日常出行的重要工具，一旦发生事故，其影响往往深远且复杂，尤其是对乘客的心理冲击，作为医院的职能治疗师，我深知在这样的事件中，除了身体上的救治外，心理干预同样至关重要。

问题提出：在渡轮事故的即时响应中，如何有效识别并介入那些可能出现心理创伤的乘客？

回答：保持冷静与专业是前提，事故发生后，迅速评估现场，识别出那些表现出明显恐慌、无助或沉默的乘客，通过简单的询问（如“您感觉怎么样？”）来开启对话，使用开放性问题鼓励他们表达感受，提供安全感是关键，告诉他们“我们在这里支持你”，并保证有专业的心理服务团队随时待命，利用“情绪ABC”技巧，帮助乘客识别并挑战消极的自动思维，引导他们向更积极的方向思考，对于儿童和老人等特殊群体，需采取更加温柔、直观的沟通方式，确保他们的基本需求得到满足，鼓励建立互助小组，让经历过类似事件的乘客相互支持，形成正向的社交支持网络，通过这些措施，我们能在第一时间为渡轮事故中的乘客提供必要的心理支持，帮助他们更好地应对这场突如其来的心理挑战。