在临床治疗中,治疗师与听众(患者)之间的沟通是至关重要的,一个常见的问题是:如何确保治疗师的话语能够被听众(患者)真正理解和接受?
回答:
治疗师需建立一种“共情”的沟通氛围,通过倾听、点头、保持眼神接触等非言语方式,让听众感受到被尊重和理解,这有助于降低听众的防御心理,使沟通更加开放和真诚。
使用“我”语句而非“你”语句,如“我注意到……”或“我理解你的感受……”,这样能减少听众的抵触情绪,让他们感到被关注而非被指责。
治疗师应采用简洁明了的语言,避免使用专业术语或复杂句子,确保信息对听众来说是易于消化和理解的,适时地使用故事、比喻等手段,可以增加信息的可接受性和记忆度。
治疗师需根据听众的反应灵活调整沟通策略,如果发现听众有困惑或不解之处,应立即澄清或提供更多信息,确保双方在沟通上保持同步。
治疗师与听众之间的有效沟通,是建立信任、促进治疗的关键,通过共情、简洁、灵活的沟通方式,我们可以搭建起一座稳固的“心”桥梁,助力患者走向康复之路。
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