公交枢纽站，如何优化患者就医的最后一公里？

在繁忙的都市生活中，公交枢纽站不仅是城市交通的命脉，也是许多患者就医旅程的起点或终点，作为医院的职能治疗师，我深知“最后一公里”对于患者就医体验的重要性，一个高效、便捷、无障碍的公交枢纽站设计，不仅能缩短患者的物理距离，更能温暖他们的心灵，提升整个医疗体系的可及性和包容性。

问题： 如何在公交枢纽站设计中融入无障碍设施和医疗服务信息，以更好地服务于行动不便或初次就医的患者？

回答： 针对这一问题，我建议从以下几个方面入手：

1、无障碍通道：确保公交枢纽站设有明显的无障碍通道，包括宽阔的入口、坡道、电梯等，方便轮椅使用者及使用手推车的患者快速进出。

2、清晰导向标识：在站内设置大型、易读的医院位置和公交线路导向标识，特别是为老年人和视力障碍者设计触觉或语音导览系统。

3、医疗服务信息站：在枢纽站内设立医疗服务信息咨询台，配备有经验的医疗志愿者或工作人员，为患者提供医院位置指引、就诊须知、紧急联系方式等实用信息。

4、智能导航系统：利用手机APP或站内显示屏提供实时公交到站信息及医院导航服务，特别是开发针对老年人的简化版界面和语音导航功能。

5、心理支持服务：考虑在枢纽站内或附近设置心理咨询服务点，为因病痛或就医压力而感到焦虑的患者提供即时的心理支持和建议。

通过这些措施，我们可以将公交枢纽站转变为一个不仅连接城市，更连接人心与健康的温暖港湾，让每一位患者都能在就医的“最后一公里”感受到便捷、尊重与关怀。