机场突发，如何高效应对旅客的心理健康问题？

在繁忙的机场环境中，旅客们常常面临各种压力和不确定性，如航班延误、行李丢失、安检排队等，这些都可能对旅客的心理健康造成影响，作为机场的职能治疗师，我时常会遇到需要心理疏导的旅客，一个常见的问题是：如何在不占用过多资源的情况下，快速而有效地为这些旅客提供心理支持？

我的答案是：利用机场的公共区域设置“心理健康小站”，配备有简单心理测试工具和经过培训的志愿者，当旅客感到焦虑或不安时，可以自行前往小站进行简单的自我评估，并获得一些基本的心理疏导建议，与机场安检、客服等部门建立联动机制，一旦发现可能存在心理问题的旅客，能迅速转介至“心理健康小站”进行进一步的专业评估与支持，这样既保证了机场的运营效率，又为旅客提供了必要的心理关怀。